Retour en service

Wij leveren uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Voor zakelijke bestellingen geldt daarom geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd zoals bij consumenten.

Retourneren

Correct geleverde producten worden niet retour genomen.

Dit geldt onder andere wanneer:

• een verkeerd product is besteld;
• te veel producten zijn besteld;
• de producten niet meer nodig zijn;
• de kleur, uitvoering of maat achteraf toch niet gewenst is;
• de producten bij de afnemer niet of onvoldoende worden verkocht.

Stuur producten daarom niet zonder voorafgaand overleg naar ons retour. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen wij weigeren.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd aangekomen of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Reclamaties dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst bij ons te worden gemeld.

Bij transportschade verzoeken wij u dit direct na ontvangst te melden en duidelijke foto's mee te sturen van:

• het beschadigde product;
• de binnen- en buitenverpakking;
• de verzenddoos;
• het verzendlabel.

Bewaar de verpakking totdat de reclamatie volledig is afgehandeld.

Wanneer een reclamatie gegrond is, zoeken wij in overleg naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

• het toesturen van een nieuw product;
• een korting op het betreffende product;
• een gedeeltelijke of volledige creditering van het betreffende product.

Controleer uw bestelling direct

Wij adviseren iedere bestelling direct na ontvangst te controleren op aantallen, beschadigingen en juistheid van de geleverde producten.

Een reclamatie geeft niet automatisch recht op retourzending. Producten mogen alleen worden teruggestuurd nadat wij hiervoor vooraf toestemming hebben gegeven.

Service

Heeft u een vraag over een product, bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag met productinformatie, voorraad, levering en overige vragen over uw bestelling.